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1. 概述与定位思路 - 明确故障范围：单IP/单实例还是区域性大面积故障。 - 优先收集证据：ping/traceroute/日志/监控图，保留时间序列数据用于对比。 - 分层排查：物理->网络->操作系统->应用->安全策略（防火墙/DDOS）。 - 工具推荐：mtr/traceroute/ping/tcpdump/ngrep/top/io