标签：申诉处理

1. 接到投诉后第一时间要做的事 - 迅速确认投诉来源：记录投诉玩家ID、角色名、提交时间和联系方式（游戏内私信/工单/邮件/Discord）。 - 立即在后台创建工单编号（示例：UMD-20260523-001），并在工单里写明初步接收时间。 - 给投诉者回一条标准确认消息（模板见下），承诺在24小时内给出初步回复并启动调查。 2. 初步回